A Ouvidoria possibilita aos cidadãos o direito de participação na administração pública direta e indireta, por meio do § 3° do art. 37 da Constituição, atuando na mediação de conflitos entre estes e a instituição, fundamentando a sua atividade nos princípios da ética, eficiência, sigilo, boa-fé, isenção, contraditório e transparência nas relações entre o Estado e a sociedade.
A Ouvidoria-Geral do Estado, faz parte da estrutura da Controladoria-Geral do Estado, está localizada no endereço: Rua Benjamin Constant, 907- 1º andar CEP: 69900-064 Atendimento ao público: Segunda a sexta-feira, das 8h as 13h Canais de atendimento: (68) 3215-4121, ramal 208, os e-mails ouvidoriageral.cge@ac.gov.br e ouvidoriageral.cge@gmail.com e através da plataforma Fala.Br falabr.cgu.gov.br e o e-SIC esic.ac.gov.br