O que é o serviço?
Esse serviço deve ser solicitado nos casos em que o cidadão deseja desabilitar o recurso que requer um código adicional para login à conta GOV.BR.
Quanto custa?
Este serviço é gratuito.
Passo a Passo
1. [link:https://atendimento.servicos.gov.br/pt/desativar-2fa] Clique aqui para acessar o site [/link];
2. Selecione a opção “Desativar a verificação em duas etapas”;
3. Selecione o Motivo;
4. Em seguida selecione um serviço;
5. Preencha os campos: “Nome do titular da conta”, “CPF do titular da conta”, “Email” e confirme novamente o Email;
6. Clique em “Prosseguir para verificação de vida”;
7. Iniciar leitura do rosto;
8. Anexe a foto do documento de identificação, clique em “enviar solicitação”;
9. Aguarde o recebimento do email de confirmação e siga as instruções do email para finalizar a solicitação
2. Selecione a opção “Desativar a verificação em duas etapas”;
3. Selecione o Motivo;
4. Em seguida selecione um serviço;
5. Preencha os campos: “Nome do titular da conta”, “CPF do titular da conta”, “Email” e confirme novamente o Email;
6. Clique em “Prosseguir para verificação de vida”;
7. Iniciar leitura do rosto;
8. Anexe a foto do documento de identificação, clique em “enviar solicitação”;
9. Aguarde o recebimento do email de confirmação e siga as instruções do email para finalizar a solicitação
Quais condições para solicitar o serviço?
Para solicitar esse serviço o interessado deve estar com aparelho celular em mãos e informar e-mail válido.
Quais documentos necessários?
1. Carteira de Identidade Física ou Digital (CIN) OU Carteira de Motorista Física ou Digital OU Passaporte OU Carteira de Identidade Profissional (CREA, CRM, OAB etc) original;
2. CPF, original ou cópia simples (obrigatório caso não esteja no documento de identificação);
3. Informar e-mail válido;
4. Informar telefone para contato.
2. CPF, original ou cópia simples (obrigatório caso não esteja no documento de identificação);
3. Informar e-mail válido;
4. Informar telefone para contato.
Qual o prazo?
Até 3 dia(s) Útil(eis)
Órgão Responsável
MINISTÉRIO DA GESTÃO E DA INOVAÇÃO EM SERVIÇOS PÚBLICOS -
MGI
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