O serviço é um canal de comunicação direto com a Procuradoria Geral do Estado do Acre (PGE/AC), permitindo que os cidadãos enviem sugestões, reclamações, elogios, denúncias e solicitações. Ele tem como objetivo garantir que o cidadão tenha voz ativa, facilite a manifestação sobre os serviços oferecidos pela PGE/AC e fortaleça a qualidade dos serviços prestados, principalmente quando algum problema não foi resolvido pelos setores responsáveis.